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【部屋の片付けを相談する】不用品回収と言ってはイケナイ

2018/01/01

ゴミ部屋、普通の部屋のお片付けどちらにかかわらず「不用品回収」と言ってはいけません

まごのてでは毎日数十本の電話対応をするのですが10%程度の割合で「不用品回収をお願いします」という方がいます、単純な不用品回収も子会社のMGでやっているのでコトバに違和感はありません。

ですが突き詰めて話を聞くとどうやら単純な不用品回収ではないことのほうが多いのです、ゴミ袋になんてまとまってませんしそのままゴミ部屋状態ということが少なくありません。

体感的には「不用品回収をおねがいします」と言った方10人中8人がそうです、どうしてこんなことが起きるのでしょうか?

単純にゴミ屋敷の片付けは不用品回収みたいなものという認識から来ているから、とも考えられます、ですがまごのてのサイトにたどり着くには不用品回収というワードではたどり着きません、ということはやはりゴミ屋敷化しているという認識はあるんではないでしょうか?

これはまごのてにたどり着いたから本来のお片付けを行うことができるのですが本当に不用品回収というキーワードで業者選定をしてしまったらそれはお片付けではなく本物の不用品回収業者が来てしまいます。

インターネットは自分の選んだ言葉がそのまま反映されてしまうので中身は実は違うなんてこともたびたびあります、ゴミ屋敷片付けと不用品回収もなんとなくイメージは似てますがまったく別物と考えていいでしょう。

あとハウスクリーニングをお願いしますという方もいますが、この言葉だけ聞くと水回りや床のクリーニングで汚部屋化していたけど自分で片付けてできない部分をお願いするんだなと捉えるのですがこれも不用品回収ほどじゃないにしろ部屋のお片付けが必要という場合が多いです。

ゴミ屋敷を相談

【不用品回収という言葉を真に受け混乱した例】

これはまごのてが保有する人気ブログからの抜粋です。

この度社屋の敷地に小さな供養塔が出来ました、なんの供養かといいますとゴキブリ、ウジ、ハエなんかの害虫とかネズミなんかの害獣のご供養です、イヌやネコなどの愛玩動物とこれら人間から忌み嫌われてる者たちとの命に差はない、しかも私たちはそれを糧にしている事実、せめて供養をということで費用を掛け建立しました。

いよいよ3月突入です、毎年早く行動しようと言ってますがやっぱりギリギリで慌てる人が多いのはいつものこと、こんな時期によく起こることなんですがたいしてリサーチせずに電話してるもんだから目的と全然違うコトバを使う方が多いです。 

電話でヒアリングをする場合はお客様から発せられるコトバに従って部屋のイメージを作ったり作業内容を想定したりします、よくあるのが「不用品回収お願いします」とか「ゴミの回収をお願い」ってやつです、まあ確かにそう言うのもわからなくもないんですがこのような表現をされてしまうと単純なゴミ回収と思ってしまいそのような方向でまとまってしまうことが過去にはよくありました。


不用品回収と部屋のお片付けは別物
 
実際行ってみたら普通にゴミ部屋で袋に出来上がってるのは1つもないwwじゃなんで袋〇個なんて言ったのか聞くと袋に入れたとしたらと想定して伝えたという、しかも全然量違うし(ノ_・。)こうなると人員構成は変わるし料金も2~3倍変わるしでけっこう大変です。

相談の冒頭でよく聞くのが「何から手を付けていいかわからない」です、結局この言葉がすべてで業者依頼するにしても何を頼んでいいのかわからない、だから最後の目的であるゴミを回収してほしいとかハウスクリーニングお願いしますという途中のプロセスを端折った内容になってしまうのではと思うのです。
 

例えばゴミ部屋の引越しの場合何を行う必要があるのか?①ゴミや不要なモノを捨てる②必要なモノをピックアップする③梱包を行う④水回りなどのクリーニングを行う、ざっとこんな感じだと思うのですがこれ全部をフルでやってくださいならこっちもプランニングしやすいですが予算の都合なんかで何かを削らないといけないとなった場合に自身が何が出来て何が出来ないかわかっていないと相談すらできないということになります。

引越は汚部屋脱出にはいいチャンスですがここで躓くと新居で繰り返す序章です、ですから何をしていいかわかんないなら現況をありのまま知らせてもらえれば何をすべきかちゃんと示します、その上で全部頼むのがいいのか一部でいいのか判断すればいいと思うよ。一番ダメなのは出来ないのに出来るだろうとタカくくって結局できないというのが最悪パターン(;^_^A

 


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